Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów – kolekcja biżuterii Paprocki  Brzozowski (sprzedaż online)

1. Prawo odstąpienia od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówionej biżuterii, bez podania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. drogą mailową).

2. Warunki przyjęcia zwrotu

Zwracana biżuteria musi spełniać wszystkie poniższe warunki:

  • nie nosić żadnych śladów użytkowania,

  • być zwrócona w oryginalnym opakowaniu, wraz z kompletem metek, certyfikatów (jeśli dotyczy) oraz elementów dołączonych do zamówienia,

  • znajdować się w stanie nienaruszonym, umożliwiającym jej ponowną sprzedaż jako produkt nowy.

Ze względów higienicznych oraz ochrony produktów luksusowych, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu biżuterii noszącej ślady noszenia, uszkodzeń lub ingerencji.

3. Produkty wyłączone z możliwości zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • biżuterii personalizowanej, wykonywanej na indywidualne zamówienie Klienta,

  • produktów wykonanych na specjalne życzenie Klienta (np. zmiana rozmiaru, grawer).

4. Procedura zwrotu

  1. Klient zgłasza chęć zwrotu drogą mailową na adres wskazany na stronie sklepu.

  2. Po otrzymaniu potwierdzenia, Klient odsyła produkt na adres wskazany przez Sprzedawcę.

  3. Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że strony postanowią inaczej.

Zalecamy staranne zabezpieczenie przesyłki – Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w transporcie zwrotnym.

5. Zwrot środków

Zwrot należności zostanie dokonany w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu i pozytywnej weryfikacji jego stanu.

Zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył Klient podczas składania zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.

6. Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wady produktu, Klient ma prawo złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Szczegółowe informacje dotyczące procedury reklamacyjnej znajdują się w Regulaminie sklepu.