Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów – Paprocki & Brzozowski (sprzedaż online)

Sprzedawca: PAPROCKI & BRZOZOWSKI DESIGNERS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka Komandytowa
Siedziba: ul. Tamka 16/37, 00-349 Warszawa
Rejestr: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0000482614
NIP: 9512373401, REGON: 146949001
Adres do korespondencji i zwrotów: ul. Wiejska 17/2, 00-480 Warszawa
E-mail: atelier@paprockibrzozowski.com

Formularz odstąpienia od umowy: pobierz formularz zwrotu (PDF)

1. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej w sklepie internetowym w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, bez podawania przyczyny.

Jeżeli zamówienie obejmuje wiele produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin liczy się od dnia objęcia w posiadanie ostatniego produktu, partii lub części.

Polityka dotyczy odzieży, biżuterii, akcesoriów i pozostałych produktów dostępnych w sklepie, z uwzględnieniem wyjątków wskazanych w punkcie 3.

Aby skorzystać z tego prawa, należy przed upływem terminu przesłać Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. W tym celu prosimy wypełnić formularz odstąpienia od umowy (PDF) i:

  • dołączyć go do paczki ze zwracanymi produktami – paczkę należy wtedy nadać przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, albo

  • wysłać podpisany formularz e-mailem (skan lub zdjęcie) na adres atelier@paprockibrzozowski.com.

Oświadczenie złożone w inny jednoznaczny sposób, np. zwykłą wiadomością e-mail, również jest skuteczne. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Powyższe uprawnienie przysługuje również osobom fizycznym zawierającym umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nie działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

2. Stan zwracanych produktów

Prosimy o zwrot odzieży nienoszonej, z kompletem przymocowanych metek, bez zabrudzeń, zapachów i uszkodzeń. Dopuszczalne jest przymierzenie odzieży w taki sposób, jak w sklepie stacjonarnym.

Biżuterię, akcesoria i pozostałe produkty można sprawdzić w zakresie koniecznym do ustalenia ich charakteru, cech i funkcjonowania, tak jak w sklepie stacjonarnym.

Prosimy o zwracanie produktów wraz z dołączonymi akcesoriami i certyfikatami, a w miarę możliwości również w oryginalnym opakowaniu.

Odłączenie metek, brak oryginalnego opakowania lub ślady użytkowania nie pozbawiają automatycznie prawa do odstąpienia od umowy. Klient odpowiada jednak za rzeczywiste zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza niezbędne sprawdzenie, na przykład wskutek noszenia, prania, zabrudzenia, uszkodzenia lub dokonania przeróbek.

W takim przypadku Sprzedawca może odpowiednio pomniejszyć zwracaną kwotę, przedstawiając uzasadnienie i sposób ustalenia zmniejszenia wartości produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. Produkty wyłączone z prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to na przykład:

  • odzieży szytej na miarę,

  • produktów wykonanych według indywidualnego projektu Klienta,

  • biżuterii z indywidualnym grawerem.

Sam wybór standardowego rozmiaru lub koloru z oferty sklepu nie wyłącza prawa do odstąpienia od umowy.

Wyłączenie ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia dotyczy wyłącznie produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po jego otwarciu nie można zwrócić z tych względów, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Nie obejmuje automatycznie całej biżuterii ani odzieży.

4. Procedura zwrotu

  1. Zgłoś odstąpienie od umowy. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy (PDF), podając numer zamówienia oraz produkty objęte zwrotem. Następnie dołącz formularz do paczki ze zwracanymi produktami i nadaj ją przed upływem 14 dni od otrzymania produktów albo wyślij podpisany formularz e-mailem (skan lub zdjęcie) na adres atelier@paprockibrzozowski.com. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi e-mailem otrzymanie oświadczenia.

  2. Odeślij produkty na adres:
    PAPROCKI & BRZOZOWSKI DESIGNERS sp. z o.o. sp.k.
    ul. Wiejska 17/2
    00-480 Warszawa

    Produkty należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem. Nie trzeba czekać na potwierdzenie zgłoszenia przez Sprzedawcę.

  3. Zabezpiecz przesyłkę. Zabezpiecz produkty odpowiednio na czas transportu. Zalecamy zachowanie potwierdzenia nadania.

Bezpośredni koszt odesłania produktów ponosi Klient.

5. Zwrot płatności

Sprzedawca zwróci płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktów lub dostarczenia przez Klienta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że zaproponował ich samodzielny odbiór.

W przypadku odstąpienia od całej umowy zwrot obejmuje również koszt pierwotnej dostawy, do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w sklepie. Dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższego sposobu dostawy nie podlegają zwrotowi.

W przypadku odstąpienia od części umowy koszt dostawy podlega zwrotowi w takim zakresie, w jakim został naliczony za zwracane produkty.

Zwrot nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę, niewiążącą się z dodatkowymi kosztami.

6. Reklamacje

Zwrot w ramach odstąpienia od umowy jest odrębny od reklamacji dotyczącej niezgodności produktu z umową.

Reklamację można zgłosić e-mailem na adres atelier@paprockibrzozowski.com lub pocztą na adres Sprzedawcy. Szczegółowe zasady jej składania i rozpatrywania określa Regulamin sklepu.

Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy dla produktów wykonanych na indywidualne zamówienie nie ogranicza ustawowych praw Klienta do reklamacji.